¿Los precios publicados incluyen IVA?

Así es, el IVA ya está incluido en todos nuestros precios publicados.​

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¿Cuáles son las formas y opciones de pago disponibles?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Puedes realizar tu pago con tu cuenta Mercado Pago.

• Puedes utilizar tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.

• Pago por transferencia

  • A través de SPEI por medio de cualquier banco

• Efectivo

  • Elige el establecimiento de tu preferencia: 7 Eleven, OXXO, BBVA Bancomer, Citibanamex, Santander, Farmacias del Ahorro, Chedraui, Casa Ley o Telecomm.

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¿Cómo comprar en línea con tarjeta de crédito/débito?

Al tener listos en tu carrito de compra todos los productos que deseas adquirir, verifica que todo esté en orden.

Ingresa tu dirección de entrega y verifícala,  te recomendamos que ingreses referencias para evitar tener problemas en el momento de entrega de tu producto.

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¿Pagar con tarjeta de crédito o débito me genera un cargo adicional?

No, comprar con tarjetas de crédito o débito en línea o directamente en nuestras tiendas no genera cargos adicionales a tu tarjeta.

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¿Es seguro comprar en línea con mi tarjeta de crédito o débito?

Sí, contamos con mecanismos y certificados de seguridad que permiten que cada transacción se lleve a cabo con la más alta seguridad de tus datos.

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¿Qué hago si al comprar en línea el sistema no aceptó mi tarjeta de crédito o débito?

• Asegúrate de haber ingresado correctamente todos tus datos.

• Verifica que tu tarjeta esté activa para realizar compras en línea.

• Revisa con tu banco emisor en caso de tener algún inconveniente para realizar la compra; recuerda que la autorización de tus compras en línea está sujeta a tu banco emisor.

• Contáctanos a través de los formularios de contacto que tenemos disponibles para ti en nuestro sitio web.

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¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o uno de los productos está defectuoso?

Por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto hayas detectado el problema con tu pedido y ten a la mano tu número de orden, detalles, imágenes y/o videos del producto que comprueben la situación. En caso de recibir un producto defectuoso, recuerda no botar el producto ya que para proceder con el cambio o reembolso deberás enviar por paquetería el/los producto(s) involucrado(s).

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Información más detallada sobre la solución a eventos como este lo puedes recibir con un asesor de Servicios y Grantías a través de WhatsApp 33 2797 9108

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¿Cuál es el número de mi orden? ¿Dónde lo encuentro?

Una vez realizado el pago, aparecerá una nueva página con el resumen de tu orden.

En el caso que hayas seleccionado como opción de pago “efectivo” o “transferencia electrónica”, una vez que se haya hecho el pago en tu establecimiento o plataforma de preferencia pueden tardar hasta 6 días naturales en verse reflejado. Cuando el sistema detecte que el pago se ha realizado, te llegará un correo electrónico con el resumen de tu orden.